新年のご挨拶

新年あけましておめでとうございます。
旧年中は格別のご厚情を賜り、深く感謝申し上げます。

昨年を振り返りますと、当社は10月に経済産業省が定めるDX認定制度に基づく｢DX認定事業者｣としての認定を取得いたしました。これは、情報処理の促進に関する法律に基づき、デジタルガバナンス・コードの基本的な事項に対応し、DX推進の準備が整っていると認められた企業を国が認定する制度です。経営ビジョンの策定やDX戦略・体制の整備、そして現場を巻き込んだ業務フローの改善を目的としたDXの実践など、企業のDXに関する自主的な取り組みを促すことを目的としています。今回の認定プロセスで、自社の経営フローを見直すいい機会になった事は元より、お客様にその取得のプロセスをアドバイスさせていただくことに繋がり、当社の事業活動にも追い風となりました。
今年は具体的に

1. デジタル人材育成（FB福井デジタルアカデミー開講）
2. Webマーケティング（Webサポート受付、会議DXオンライン相談）
3. デジタルイノベーション研究会DX支援（長浜商工会議所）

また、昨年、CHX（カスタマー・ハッピー・エクスぺリエンス）戦略部も立ち上げました。全てのお客様に、営業、サービス、ソリューション、業務、全てのプロセスで総合的な体験を通して、弊社と付き合うことで、感動・安心・幸せを感じていただけることを目指していきます。お客様の視点にフォーカスして、体制を再整備し、25年度から本格的にその活動を始動します。準備の一例としては、お客様の声（VOC）に関しても案件に繋がるものはタイムリーに対応してきましたが、VOCは多岐に渡ります。それをどのように経営に繋げるかを検討しています。お客様満足度調査結果の展開も同様です。また、データマーケティングを実践し、お客様へのカバー体制をより充実させます。

今年は、｢DX推進本格化｣の年として邁進してまいります。
どうぞ変わらぬご指導ご鞭撻を宜しくお願い申し上げます。

令和七年　新春

富士フイルムBI福井株式会社
代表取締役社長　古川 利正